Gapa ma kiepską pamięć, Migacz ucieka w wymówki, a Cwaniak gra niewzruszonego. Dłużnik niejedno ma imię, a każdy z typów wymaga nieco innej strategii postępowania. O tym, jak rozpoznać i prowadzić skuteczne rozmowy windykacyjne z najpopularniejszymi typami dłużników przeczytasz w najnowszym poradniku Transcash.eu.
Każdy dłużnik to złodziej i trzeba trzymać go krótko – te przekonania odeszły do lamusa już kilkadziesiąt lat temu. Rozwój psychologii i socjologii pomógł nam zrozumieć, że kluczem do skuteczności w negocjacjach jest rozpoznanie potrzeb i oczekiwań drugiej strony.
To podejście wydaje się być szczególnie skuteczne w windykacji. Próby rozgryzienia natury dłużników trwają nieustannie od połowy lat 80., gdy naukowcy po raz pierwszy podjęli się zdefiniowania tej grupy i nadania jej konkretnych cech. Szybko okazało się, że dłużników podzielić można na kilka typów, uwzględniających przyczyny zadłużenia, postrzeganie świata i przyjęte strategie radzenia sobie z problemem.
W poradniku Transcash opisujemy pięć typów zgodnych z profilami psychologicznymi dłużników, na których nasi windykatorzy natrafili w trakcie swojej pracy. Należą do nich:
By rozpoznać, z jakim dłużnikiem mamy do czynienia, wystarczy nawet jedna rozmowa. Pokierowana właściwie, pozwoli odnieść pożądany efekt, którym jest nim deklaracja spłaty w ściśle określonym terminie.
W poradniku podpowiadamy, jakich strategii użyć wobec każdego z typów dłużników. Podczas każdej rozmowy warto pamiętać o jednej zasadzie: emocje są najgorszym doradcą. Gdy je pokażemy, rozmówca z pewnością je wykorzysta, chcąc wywołać współczucie lub wręcz przeciwnie – irytację i gniew.
Pobierz nasz poradnik, poznaj swojego dłużnika i wykorzystaj tę wiedzę, żeby zwiększyć skuteczność swojej windykacji. Jeśli czujesz, że potrzebujesz profesjonalnego wsparcia w tym zakresie, skontaktuj się z windykacją Transcash. Odzyskujemy należności krajowe i zagraniczne na koszt dłużnika i służymy pomocą w zakresie porad prawnych.
