Strona główna » Windykacja » Outsourcing windykacji

Outsourcing windykacji

Na czym to polega?

W ramach usługi możesz przekazać do firmy windykacyjnej całość lub część portfela przeterminowanych należności. Dzięki naszemu kilkunastoletniemu doświadczeniu w odzyskiwaniu długów oraz stosowaniu efektywnych unikalnych sankcji, stworzymy dla Twojej firmy proces monitoringu i windykacji zgodny z potrzebami i specyfiką Twojej działalności.

Szeroki wachlarz usług - od windykacji polubownej do postępowania sądowego i egzekucyjnego - gwarantuje ekonomiczne rozwiązanie i utrzymanie profesjonalnych relacji z Twoimi dłużnikami.

Korzyści dla Twojej firmy

Indywidualna obsługa
- wszystkie sprawy Twojej firmy koordynuje jeden windykator

- gdy prowadzimy sprawy wobec zagranicznych dłużników, korzystamy ze wsparcia windykatorów mówiących w języku lokalnym dłużnika

- najwyższy poziom obsługi podczas współpracy zapewni indywidualny opiekun Twojej firmy
Unikalne know-how
- nasi windykatorzy to eksperci w swojej dziedzinie, z obszerną wiedzą prawną, szczególnie w zakresie przewozu drogowego

- specjalizujemy się w windykacji długów w jednej branży, więc przekłada się to na skuteczność naszych działań, ponieważ doskonale znamy specyfikę funkcjonowania rynku TSL
Bez uciążliwych formalności
- sprawy do windykacji zgłosisz wygodnie w Panelu Obsługi Klienta i na bieżąco możesz śledzić nasze działania

- o dokumenty poprosimy Cię tylko wtedy, gdy będzie to konieczne - nie musisz kompletować dokumentów przed przekazaniem sprawy do windykacji

Dla kogo outsourcing windykacji

Usługę windykacji szytej na miarę - lub też outsourcingu procesów windykacyjnych - stworzyliśmy dla klientów, którym standardowa usługa odzyskiwania przeterminowanych należności nie wystarcza. Jeśli oczekujesz indywidualnego podejścia i serwisu dedykowanego dla Twojej firmy, to rozwiązanie właśnie dla Ciebie!

Nasze usługi polecamy firmom:

  • które nie mają własnego działu windykacji lub jako wsparcie ich wewnętrznego działu, który odpowiada za monitoring i odzyskiwanie należności,
  • które potrzebują częściowego wsparcia na wybranym etapie windykacji np. tylko na etapie sądowym,
  • z branży TSL - przede wszystkim firmom przewozowym, spedycyjnym oraz centrom logistycznym,
  • które oferują usługi dla branży TSL - m.in. firmom leasingowym, wynajmu długoterminowego, operatorom kart paliwowych, ubezpieczycielom, operatorom systemów poboru opłat drogowych.

Jak działamy

1. Określamy potrzeby

- określamy potrzeby Twojej firmy dotyczące usługi oraz procesu windykacji
- rozmawiamy o tym jakich masz dłużników – z Polski, czy z zagranicy
- sprawdzamy czy chcesz dalej z nimi współpracować po spłacie zobowiązania
- oceniamy jak bardzo przeterminowane wierzytelności posiadasz
- jeśli w Twojej firmie funkcjonuje dział windykacji inhouse, ustalamy jak wygląda obecny proces windykacji i w jakich obszarach potrzebne jest nasze wsparcie – czy na jednym wybranym etapie, czy kompleksowa usługa od prewencji po windykację na etapie sądowo-egzekucyjnym

2. Projektujemy proces windykacji

- projektujemy proces windykacji spełniający zdefiniowane wymagania
- ustalamy długość procesu odzyskiwania należności, taktykę windykacyjną, rodzaj stosowanych sankcji, moment ich użycia oraz zakres działania
- jeśli stawiasz na partnerskie relacje z dłużnikiem, przygotujemy długofalowy proces wspierający dłużnika w spłacie zobowiązań (np.: zawieramy ugodę z dłużnikiem, przygotowujemy harmonogram spłaty)
- jeśli oczekujesz bardzo szybkiego efektu, zaprojektujemy krótki proces z wykorzystaniem twardych sankcji i taktyk windykacyjnych przynoszących szybkie efekty

3. Wdrażamy zaprojektowany proces

- wdrażamy odpowiednie rozwiązania w naszych systemach operacyjnych
- wspólnie określamy mierniki, które będziemy raportować Twojej firmie oraz kanały komunikacji, aby wymiana informacji między nami przebiegała sprawnie i bez zakłóceń
- definiujemy zakres i częstotliwość raportowania, które dopasowujemy do Twoich potrzeb.

4. Windykujemy, czyli na bieżąco obsługujemy Twoje sprawy i poszukujemy sprawności w procesie

- windykujemy i na bieżąco analizujemy zaprojektowany proces
- wdrażamy konieczne usprawnienia – intensyfikujemy działania
- zmieniamy komunikację do dłużnika lub eliminujemy zbędne czynności

Z Twojej perspektywy - czyli klienta - to etap, który generuje wpływy na konto. Z naszej natomiast to etap stałego doskonalenia naszych procesów, aby wpływy na Twoje konto pokrywały się z saldem spraw przekazanych do windykacji.

Zakres usługi

Ustalamy indywidualnie z klientem. W zależności od potrzeb Twojej firmy zapewnimy kompleksowe wsparcie na każdym etapie procesu odzyskiwania należności lub profesjonalną obsługą w wybranym obszarze.

  • monitoring płatności
  • windykacja polubowna na wczesnym i późnym etapie, w tym na koszt dłużnika
  • windykacja z gwarantowana płatnością
  • windykacja terenowa
  • windykacja sądowa
  • egzekucja komornicza

Na życzenie klienta realizujemy również działania niestandardowe. Przykładem takiego działania jest przygotowanie dokumentacji dla prokuratury do postępowania karnego przeciwko dłużnikowi/oszustowi. Jeśli potrzebujesz wsparcia wykraczającego poza zakres naszego działania, skontaktuj się z nami - z chęcią porozmawiamy o tym jak możemy pomóc.

Jakub Gwiazdowski, Head of Partnership & Relations

Masz pytania związane z usługą outsourcingu windykacji?

Skontaktuj się z naszym ekspertem

Posty na naszym blogu finansowym

 Weryfikacja polskiego kontrahenta z branży TSL: poradnik
Faktoring a ubezpieczenie należności. Jak działa faktoring z ubezpieczeniem?
Problemy firm spedycyjnych: niemal 70 proc. odczuło pogorszenie koniunktury
Wiarygodność płatnicza w branży TSL – jak ją osiągnąć?

Wybierz kolejny krok