fbpx

Czym jest windykacja szyta na miarę?

Outsourcing usługi windykacji nazwaliśmy windykacją szytą na miarę, ponieważ to usługa dochodzenia należności tworzona na zamówienie i indywidualnie dopasowana do potrzeb i procesów funkcjonujących u klienta. Na bazie naszego, kilkunastoletniego doświadczenia w odzyskiwaniu długów, tworzymy dla klienta proces monitoringu i windykacji zgodny z jego oczekiwaniami oraz specyfiką jego działalności.

Unikalne know-how, skuteczne sankcje i kompetentny zespół ekspertów ds. windykacji to kluczowe czynniki, dzięki którym możesz mieć pewność, że windykacja stworzona na miarę potrzeb Twojej firmy to sprawny proces, ekonomiczne rozwiązanie i gwarancja utrzymania profesjonalnych relacji z Twoimi dłużnikami.

Korzyści dla Twojej firmy

indywidualny opiekun

Indywidulana obsługa

Wszystkie sprawy Twojej firmy poprawadzi dedykowany windykator, a najwyższy poziom obsługi podczas współpracy zapewni indywidualny opiekun klienta.

unikalne know-how

Unikalne know-how

Nasi windykatorzy to eksperci w swojej dziedzinie z obszerną wiedzą na temat skutecznych metod odzyskiwania długów dla branży transportowej. Specjalizacja w windykacji długów w jednej branży ma swoje odzwierciedlenie w skuteczności naszych działań, ponieważ doskonale znamy specyfikę funkcjonowania rynku TSL.

łatwa obsługa

Brak uciążliwych formalności

Sprawy do windykacji zgłosisz wygodnie w Panelu Obsługi Klienta. O dokumenty poprosimy Cię tylko wtedy, gdy będzie to konieczne, dlatego nie musisz kompletować dokumentów przed przekazaniem sprawy do windykacji. Na bieżąco będziesz mógł śledzić nasze działania w Panelu Obsługi Klienta.

Dla kogo windykacja szyta na miarę?

Usługę windykacji szytej na miarę lub też outsourcingu procesów windykacyjnych kierujemy do firm, dla których standardowa usługa odzyskiwania przeterminowanych należności jest niewystarczająca i oczekują indywidualnego podejścia i dedykowanego serwisu, który tworzymy “pod klienta”.

Nasze usługi polecamy firmom:

  • z branży TSL,  przede wszystkim firmom przewozowym, spedycyjnym, centrom logistycznym,
  • oferującym usługi dla branży TSL, w tym firmom leasingowym, wynajmu długoterminowego, operatorom kart paliwowych, ubezpieczycielom, operatorom systemów poboru opłat drogowych,
  • korzystającym regularnie z windykacji,
  • które nie mają własnego działu windykacji lub jako wsparcie wewnętrznego działu odpowiadającego za działania związane z monitoringiem i windykacją,
  • które potrzebują częściowego wsparcia na wybranym etapie procesu odzyskiwania należności np.: tylko na etapie sądowym.

Jak działamy?

1. Określamy potrzeby

Naszą pracę zaczynamy od określenia potrzeb Twojej firmy dotyczących usługi oraz procesu windykacji. Rozmawiamy o tym jakich masz dłużników – z Polski, czy z zagranicy. Czy chcesz kontynuować współpracę z nimi, po spłacie zobowiązania. Jak bardzo przeterminowane wierzytelności posiadasz. Jeśli w Twojej firmie funkcjonuje dział windykacji inhouse ustalamy jak wygląda obecny proces windykacji i w jakich obszarach potrzebne jest nasze wsparcie – czy na jednym wybranym etapie, czy kompleksowa usługa od prewencji po windykację na etapie sądowo-egzekucyjnym.

2. Projektujemy proces windykacji

Po określeniu oczekiwań projektujemy proces windykacji spełniający zdefiniowane wymagania. Na tym etapie ustalamy długość procesu odzyskiwania należności, taktykę windykacyjną, rodzaj stosowanych sankcji, moment ich użycia oraz zakres działania. Jeśli stawiasz na partnerskie relacje z dłużnikiem to przygotujemy długofalowy proces wspierający dłużnika w spłacie zobowiązań (np.: zawieramy ugodę z dłużnikiem, przygotowujemy harmonogram spłaty), z kolei jeśli oczekujesz bardzo szybkiego efektu zaprojektujemy krótki proces z wykorzystaniem twardych sankcji i taktyk windykacyjnych przynoszących szybkie efekty.

3. Wdrażamy zaprojektowany proces

W tym etapie z jednej strony wdrażamy odpowiednie rozwiązania w naszych systemach operacyjnych, aby zgłoszone przez Ciebie sprawy były obsłużone zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Następnie wspólnie określamy mierniki, które będziemy raportować Twojej firmie oraz kanały komunikacji, aby wymiana informacji między naszymi firmami przebiegała sprawnie i bez zakłóceń. Zakres i częstotliwość raportowania, podobnie jak proces obsługi zaległych faktur, dopasowujemy do Twoich potrzeb.

4. Windykujemy, czyli na bieżąco obsługujemy Twoje sprawy i poszukujemy sprawności w procesie

Z pozoru o tym etapie można powiedzieć, że po prostu windykujemy, bo jest to podstawowe zadanie na tym etapie, jednak to jest czas kiedy dzieje się najwięcej – na bieżąco analizujemy zaprojektowany proces, wdrażamy konieczne usprawnienia – intensyfikujemy działania, zmieniamy komunikację do dłużnika lub eliminujemy zbędne czynności. Z Twojej perspektywy, czyli klienta to etap który generuje wpływy na konto, z naszej perspektywy to etap stałego doskonalenia naszych procesów, aby wpływy na Twoje konto pokrywały się z saldem spraw przekazanych do windykacji.

Zakres usługi

Zakres usługi każdorazowo ustalamy indywidualnie z klientem. W zależności od potrzeb Twojej firmy zapewnimy kompleksowe wsparcie na każdym etapie procesu odzyskiwania należności lub profesjonalną obsługą w wybranym obszarze.

  • działania prewencyjne 
  • windykacja polubowna na wczesnym i późnym etapie, w tym na koszt dłużnika
  • windykacja z gwarantowana płatnością
  • windykacja terenowa
  • windykacja sądowa
  • egzekucja komornicza

Na życzenie klienta realizujemy również działania niestandardowe, przykładem takiego działania jest przygotowanie dokumentacji dla prokuratury do postępowania karnego przeciwko dłużnikowi/oszustowi. Jeśli potrzebujesz wsparcia wykraczającego poza zakres naszego działania skontaktuj się z nami z chęcią porozmawiamy o tym jak możemy pomóc.

Czy wiesz, że…

Średni miesięczny koszt utrzymania Specjalisty ds. windykacji w firmie transportowej jest równy prowizji jaką zapłaciłbyś w Transcash za odzyskanie 73 000 zł.

Obszar działania – kraje w których windykujemy

  • Niemcy
  • Czechy
  • Słowacja
  • Litwa
  • Ukraina
  • Rumunia
  • Wielka Brytania
  • Białoruś
  • Łotwa
  • Bułgaria
  • Słowenia
  • Węgry
  • Austria
  • Estonia
  • Szwajcaria
  • Portugalia
  • Hiszpania
  • Belgia
  • Francja
  • Holandia
  • Rosja

Porozmawiajmy

Chcesz dowiedzieć się więcej o usłudze lub porozmawiać o tym jak możemy pomóc Twojej firmie?
Skontaktuj się z opiekunami windykacji szytej na miarę!

Jakub Gwiazdowski

Zastępca Dyrektora Windykacji Polubownej

jgwiazdowski@transcash.eu
+ 48 717 341 722

Marta Musielak

Relationship Manager

mmusielak@transcash.eu
+48 532 143 195